Le père d’Ella, marchand, se remarie après la mort tragique de sa femme, et Ella accueille sa nouvelle belle-mère, Lady Tremaine, et ses nouvelles belles-sœurs, Anastasia et Drisella, pour faire plaisir à son père. Mais le père d’Ella disparaît à son tour et celle-ci est à la merci de sa nouvelle famille jalouse et cruelle : les 3 femmes font d’Ella leur servante et la surnomment Cendrillon parce qu’elle est toujours couverte de cendres. Ella rencontre un jour Kit, un beau jeune homme, et pense avoir trouvé l’âme sœur. Elle ignore alors que celui-ci est un prince, et espère le retrouver au bal organisé bal organisé par le palais. Mais sa belle-mère le lui interdit. Une vieille mendiante apparaît et va changer le destin d’Ella.
